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リナビスの口コミを実際に使って検証!最悪?最高?宅配クリーニングの評判まとめ|無料保管やコースも紹介

宅配クリーニングリナビスの口コミ調査
リナビスを利用した私の本音
  • 価格が明瞭・シンプルで冬物やコートはコスパよし
  • コースが多彩で用途別に使い分けができて便利
  • 再仕上げを利用して納得の仕上がりを追求できる
  • 納期が曖昧で遅い。急いでいるときは利用しないほうが無難
  • おせっかいサービスにムラあり?期待値あげすぎに注意

公式サイト宅配クリーニング リナビス

私が宅配クリーニングのリナビスを知ったのはテレビ番組で取り上げられていたから。

でも、いざ利用してみようとネットでリナビスの口コミを調べてみたら、「ものすごく良かった!」という人もいれば「リナビスは最悪。二度と使わない」という人もいて大混乱。

ひかる
ひかる

これは自分で使ってみて判断するしかなさそうだわ…

というわけで、ドキドキしながらリナビスを使ってみましたが、さすがの仕上がりに満足です♪

↓画像を横にスライドしてください↓
宅配クリーニングリナビスに出したスーツ
宅配クリーニングリナビスに出したポンチョ
宅配クリーニングリナビスに出したぬいぐるみ

ただ一方で、シミ抜きの依頼がスルーされたり、納期があやふやだったりクレームの温床があるのも感じました。

ひかる
ひかる

この記事では、私がリナビスを実際に利用してみてよかった点・悪かった点をぶっちゃけます!

どんな弱みがあるかわかった上でリナビスを利用すれば、本来の質がよくコスパがいいクリーニングが受けられるはず。

ネットの口コミに振り回されてリナビスを使うか迷っているなら、ぜひ読んでみてください。

\9/30まで!会員登録で千円分のポイントGET/
料金タイプパック料金式
料金コース(税抜)保管もできるクリーニング
3点|4,920円(1,640円/枚)
5点|8,550円(1,710円/枚)
10点|11,700円(1,170円/枚)
20点|19,800円(990円/枚)
ビジネスコース
4,770円
衣類保管コース(クリーニングなし)
20点まで4,500円
洗わないコース=メンテナンス+保管】
5点|4,250円(850円/枚)
10点|7,500円(750円/枚)
20点|14,000円(700円/枚)

皮革製品・ブランド衣類クリーニング
14,000円/着
着物コース
15,000円~
子供服140cm以下の服は2枚で1点カウント
=大人の半額
有料オプションはっ水加工|980円/点
汗抜き加工|500円/点
カビ抜き加工|500円/点

臭わん加工|700円/パック〜
送料無料
保管無料(最長9ヶ月)
会員料金無料
仕上がり日数の目安発送から最短5日
※季節によって大幅に変動
配送業者ヤマト運輸
コンビニ集荷
集荷バッグのサイズたて45㎝×よこ50㎝×高さ40㎝
服以外の取り扱いリナビス 布団クリーニング
布団リフォームコース
ぬいぐるみおしゃべりクリーニング

カーテンのクリーニング
絨毯・ラグのクリーニング
問い合わせ050-3628-4810
問い合わせフォーム
対応時間|日・祝日除く10時〜17時

※調査時点の情報になります。最新の正確な情報は公式サイトでご確認ください。

リナビスのサイトへ

リナビスの良い口コミ・悪い口コミまとめ

リナビスは人気が高い分、口コミもたくさんありすぎて、ひとつづつ読んでいても全体像がつかめません

そこで、良い口コミ・悪い口コミそれぞれの傾向をまとめてみました。

個人ブログ/ツイッター/インスタグラム/口コミ投稿サイト

※2019年7月調査
※2018年以降の比較的新しい口コミを調べました
※具体的な内容の記載がないものはカウントしていません

前提として知っておきたいリナビスの特徴

口コミの前提として知っておきたいのが、リナビスは品質重視を打ち出した宅配クリーニングサービスである、ということです。

【リナビス】38秒 Ver 高品質でおせっかいな宅配クリーニング

リナビスを運営しているのは「東田ドライ」という、創業から60年を超える老舗のクリーニング工場。

ただクリーニングするだけではなく、服をきれいにすることを目標にした無料サービスを多数提供しています。

  • シミ抜き無料
  • ボタン取れ・ほつれ修理無料
  • 毛玉取り無料
  • 再仕上げ無料

ビジネスモデルが評価され、時々テレビ出演もしているので、それを見て利用を決める人も多いみたいです。

わらび
わらび

だから、感動の仕上がりに期待する人が多いんだにゃ💡

感動の声がたくさん!リナビス の良い口コミ

  • お節介サービスがよかった 36%
  • 高品質なのにお得な一律価格で満足 23%
  • 気になっていた汚れがちゃんときれいに落ちた 21%
  • 他社と比較してリナビスの技術が上だと感じた 12%
  • スタッフの対応がよく安心できる 4%
  • 再仕上げの対応がよかった 2%

※全47件(複数回答あり)

リナビスの売りであるお節介サービスと、クリーニング技術に良い口コミが集まっていました。

補修やシミ抜きを受けた服の仕上がりに驚く人が多かったです。

「良かった」というより「感動した!」という前のめりな口コミが多いのが印象的でした。

最悪って本当?リナビスの悪い口コミ

  • 仕上がりに問題あり(シワ・色落ち・破損など) 43%
  • スタッフの対応がよくない・連絡がつなかい 15%
  • 納期が遅い・連絡がない 14%
  • お節介サービスがなかった 9%
  • 紛失・誤配送などのトラブルがあった 7%
  • クリーニング臭がひどい 6%
  • 個別に依頼したことをスルーされた 2%

※全113件(複数回答あり)

悪い口コミは主に、クリーニングの品質関連と、スタッフ対応の2つ。

特に難易度の高い高級衣類の失敗談が多い印象です。

ひかる
ひかる

キレイになるのかならないのか、スタッフさんの対応はいいのか悪いのか・・・

評価が両極端すぎてどうなってるのか想像できないわ

わらび
わらび

これはもう、自分で使ってみるしかないにゃー!

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◎リナビスを使ったリアルな結果をレビュー

リナビスを使ってみた
ひかる
ひかる

今回はお試しということでリナビス5点コースに申し込みました

利用した時期は7月半ば。

クリーニング業界の繁忙期にあたり、トラブルや遅延が起きやすいタイミングなのでどうなるかドキドキです。

▽全体まとめ▽

良かった点
  • メール・電話対応が早かった
  • シミや汚れが落ちた
  • 再仕上げに快く応じてくれた
  • クリーニング臭さがなかった
イマイチだった点
  • 仕上がりに時間がかかった
  • 依頼が1つだけスルーされた

※2019年7月の体験談です。最新の仕様と異なる可能性があることを了承ください。

電話・メールの対応は早かった

初めての宅配クリーニングだったので、勝手がわからず何度かリナビスに問い合わせをする機会がありました。

「電話が繋がらない」「スタッフの対応が悪い」という悪い口コミがありましたが、私が利用したときは全く問題ナシ。

問い合わせが集中しそうな平日のお昼時でも待ち時間なくつながりましたし、メールも半日ほどで返ってきました。

返答内容も明快でわかりやすく、受け応えも丁寧。

ひかる
ひかる

悪い口コミが投稿されたころは、人手不足で対応が追いついていなかったのかな?

納期は確かに遅かった!

公式サイトによると納期は発送から最短で5日

※現在はTOPページで現在の納期目安と指定できる日をカレンダーで掲載しています

今回利用したときは7月1日に発送して、戻ってきたのは7月11日。つまり10日かかっています

注文する時にお届け日時が指定できたので7月8日を選んでいたのですが、オーバーしてしまいましたね。

納期案内のメールは一応あったのですが、一方的なテンプレートメールでした。

なので、お届け日時を指定しているからと安心してしまって気づかないお客さんは多そうだなと感じました。

「連絡がない」という悪い口コミはここが原因かもしれません。

わらび
わらび

なんにせよ急いでいる人は使わない方がいいかもにゃ💦

リナビスの品質をビフォー・アフターでチェック

もっとも気になるのがクリーニングの品質です。

今回出したのは次の5点。

  1. シワシワでくたびれたスーツ(上)
  2. 襟周りの黄ばみがひどいYシャツ
  3. 謎のシミがついたポンチョ
  4. 海外ブランドものの薄手ジャケット
  5. 口元が汚れたぬいぐるみ

返却時は、↓こんな感じで丁寧に梱包されていました。

梱包のおかげか、気になるほどのシワはありませんでした。

宅配クリーニングリナビスに出したスーツ

むしろしっかりプレスしてもらったおかげでシワがない!

宅配クリーニングリナビスに出したポンチョ

お節介サービスの無料シミ抜きで、気になっていた茶色いシミがなくなりました。

宅配クリーニングリナビスに出したブランドジャケット

クリーニングに出すのが恐かったイタリア製のブランドジャケットもリフレッシュ。

蓄積した汚れが落ちました。

着脱可能な襟など、とにかく大小ボタンが多い服なのですが脱落も破損もありません。

プロでも落とせない汚れはあるみたい

リナビスで落とせなかった黄ばみ

こちらのシャツの首回りの黄ばみは、何度も家庭用シミ抜き洗剤で洗ったのに落ちなかった頑固もの。(汚れがついてから時間も相当たっています)

これはさすがに職人でも落とせなかったようで、対応不可の手紙がついていました。

汚れが落ちない場合もあるので、期待しすぎもよくありませんね。

シミ抜き依頼が1件スルーされた(再仕上げできれいになりました)

リナビス シミ抜きしてもらえなかった

このぬいぐるみは口元の黒い汚れが気になっていたので、シミ抜き対応のメモをつけてお願いしていいました。

全体的にくすみが落ちて別の部分についていた汚れもきれいになっていたのですが、肝心の口の汚れがそのまま・・・。

Yシャツのように「シミ抜き対応不可」の紙もついていなかったので、依頼がスルーされてしまったようです。

ひかる
ひかる

「お節介サービスがなかった」「依頼したシミ抜きがしてもらえなかった」という口コミがありましたが、実際、対応にムラがあるようですね💧

リナビスの再仕上げを利用

そこでメールで再仕上げの依頼をすると、すぐに引き受けてもらえました。

その結果、バッチリきれいになって返ってきたので満足です。

ひかる
ひかる

万が一仕上がりに不満があっても、お届けから7日以内であればリナビスは無料で再仕上げしてくれるんですよ🌟

わらび
わらび

ただ、その分また時間がかかるから、リナビスはのんびり利用するのが一番かにゃ〜


リナビスの口コミ検証まとめ
  • 良い口コミには同意
  • ただ、悪い口コミの温床になる残念な対応は確かにあった(指定お届け日スルー・シミ抜き依頼スルー)
  • プロでも落とせない汚れはあるので期待しすぎに注意
  • 再仕上げまで見越して1ヶ月は余裕をもって利用したい

基本的に良い口コミの通りだったのですが、悪い口コミが発生してしまうのも仕方ないかも・・・と思う部分もありました。

  • 急いでいるときは利用しない
  • 再仕上げまで根気よく付き合う
  • 期待値をあげすぎない
  • 迷ったり困ったことがあれば問い合わせ相談する

この4つを心に留めて利用することをおすすめします。

ひかる
ひかる

クセというか、ヌケモレが気になりましたが、クリーニング自体は満足できました

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リナビス 宅配クリーニングコース利用の流れ

リナビスを初めて使うときの流れをまとめておきますね。

「リナビスを利用したいけど、宅配クリーニングは難しそう」と迷っている人は、ざっと目を通してみてください。

※最新の仕様と異なる場合がありますのでご参考までにご覧ください。

STEP1|リナビス公式サイトで申し込み注文

ネットショッピングと同じ感覚で、リナビスのサイトで利用したいコースを選んで注文します。

リナビス申し込みページ

※リナビスは楽天やAmazonに出店していません。利用申し込みができるのは公式サイトのみです。

【1】注文画面でオプションを選択

リナビス 注文画面(オプション選択)
出典:リナビス公式サイト
  • 商品点数追加|コース枚数におさまらない(例えば5点コースだけど7枚出したい)場合に選択します
  • リピート割|初めて使う人は「集荷キット必要」を選択
  • カビ抜き加工/はっ水加工/汗抜き加工|オプションを利用したい服の枚数を設定します
  • 指示カード|細かく指示するためのタグがもらえます。無料なので服の枚数分選択してください

【2】会員登録をしてポイントをもらう

リナビスのショッピングカート画面
出典:リナビス公式サイト

ショッピングカートに進んだら、「初めて注文する」を選んで会員登録へ。

333円分の割引ポイントがもらえます。(9月はポイントアップキャンペーン中)

【3】支払い方法の選択+ポイント利用選択

リナビスの支払い方法選択
出典:リナビス公式サイト

リナビスでは次の3つの支払い方法から選ぶことができます。

  1. クレジットカード払い
  2. コンビニ後払い(手数料205円)
  3. 代金引換(手数料324円)
リナビスのポイント利用設定画面
出典:リナビス公式サイト

また、支払い画面にはポイント利用の項目もあります。

会員登録でもらったポイントを使う場合は「利用可能な全ポイントを利用する」を選びましょう。

【5】お届け希望日(保管希望)の設定

リナビス 注文完了画面
出典:リナビス公式サイト

注文が完了しても、ページを閉じてはいけません!

ページ下の「お届け希望日の登録」という青いボタンをタップして、返却時期の選択画面へ移動します。

お届け希望日入力カレンダー
出典:リナビス公式サイト

ここで返却希望日時の選択します。

長期保管を希望する人も、ここで返却時期を選んでください。

STEP2|リナビス宅配クリーニングの荷造り

リナビス梱包キットが届く
リナビス梱包キット中身

注文から数日中に、梱包用キットがポスト投函で届きます。

梱包キット中身
  • 利用方法の説明書
  • 服をつめる袋
  • チャックを固定するための結束バンド
  • ヤマト運輸の着払い伝票
  • 細かい依頼を書き込む指示カードと留め具
  • クリーニング申し込み用紙

▽横にスライドして流れを確認▽

リナビス 指示カードの記入
リナビス 結束バンドで固定
リナビス 申込書記入
リナビス 着払い伝票
リナビス 書類を袋に設置
  1. 指示カードに記入|シミ抜き希望箇所やオプション加工を伝える
  2. 服を詰めてチャックを結束バンドで固定
  3. クリーニング申込書を記入
  4. 宅配伝票の依頼人欄に記入(送り先は印刷済み)
  5. 梱包袋のポケットに3と4をセット

⚠️リナビスで洗えないアイテムに注意!

リナビスの衣類クリーニングコースで取り扱いをしていないアイテムを送らないように気をつけて。

わらび
わらび

洗えない場合でもクリーニング料金は割引にならないから損しちゃうにゃ〜

  • 着物(専用コースの申し込みが必要)
  • 皮革・毛皮(フードやえりの部分使いはOK)
  • 水着・下着
  • ドライクリーニング、水洗いの両方ができないもの
  • 布団・寝具(布団コースの申し込みが必要)
  • 装飾の多いドレス
  • マッキントッシュ(ゴム引きコート)
  • オイル加工の衣類
  • ペットの服
  • 汚れ、破れ、濡れがある服
対象外でも対応できるかも

リナビスには、普通のクリーニングでは受け付けられないアイテムに個別対応する「コース外クリーニング」というサービスがあります。

どうしても洗ってもらいたいものがある場合は、見積もり問い合わせをしてみてください。

リナビス コース外クリーニング依頼フォーム

STEP3|発送

ヤマト運輸に集荷に来てもらうか、コンビニ発送するか選べます。

集荷依頼は電話でもできますが、最近はネットから申し込むこともできますよ。

STEP4|受け取り+仕上がりチェック

服が返ってきたら早めに状態を確認してください。

無料再仕上げを利用するには、受け取り後7日以内に連絡をして再発送する必要があります。

再仕上げには、リナビス がつけたクリーニングのタグが残っていることが条件。

なので、いきなり全部取ってしまわないように気をつけましょう。

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リナビスの料金コースまとめ

リナビスのここがお得
  • 一律料金なので冬物上着が格安で洗える
  • 140cm以下の子供服は半額(2枚で1点扱い)
  • 年会費がかからない
  • 送料無料
  • リピート割引制度あり
  • フードやベルトなどの付属品に別料金が発生しない
  • 初回333円分のポイント割引が受けられる
  • 保管料が無料

宅配クリーニング特有のパック料金

リナビスはパック料金
※価格は変更になる場合があります

リナビスは服の点数で料金設定をするパック料金式。

なので、クリーニング店のように「シャツは250円、コートは1600円・・・」というようなアイテム料金がなく、「1着あたり◯◯円」というカウントになります。

そのため、クリーニング料金の高いコートやダウンなどの冬物衣料が割安で洗えるというのが大きなメリット。

普通なら追加料金を取られるような高級衣料も一律料金になるので、定期的なメンテナンスで服を長持ちさせたい人にはありがたいですね。

リナビスの洋服クリーニングのコース

スタンダードな洋服クリーニングのコースは現在6つあります。(すべて送料無料)

3点コース4,920円(1,640円/枚)
5点コース8,550円(1,710円/枚)
10点コース11,700円(1,170円/枚)
20点コース19,800円(990円/枚)
ビジネスコース4,770円
着物コース15,000円〜
※2020年5月1日改定の価格

出す服の数が増えるほど1枚あたりの単価が割安になっていきます。

コートやダウンなど冬物の上着は普通のクリーニング店よりもお得な傾向にありす。

コートリナビス |990円~1,710円
白洋舎|1,900円
ポニークリーニング|1,300円
リネット|1,900円
ダウンコートリナビス |990円~1,710円
白洋舎|3,700円
ポニークリーニング|2,600円
リネット|3,150円

※2019年8月調査時点

ひかる
ひかる

リナビス は

  • アイテムごとの料金を計算しなくていい
  • 送料のことを考えなくていい
  • 会員割引と会費を天秤にかけて悩まなくていい

から、シンプルでラク!忙しいお家にはうれしいですよね

一方でワイシャツやスーツなどクリーニング料金が安めのアイテムは割高になってしまうのが弱点。

そのため、需要の高いビジネス服用にビジネスコースも用意されています。

リナビス ビジネスコース
出典:ビジネスコース|リナビス

ビジネスコースはスーツ上下3セットのパックですが、追加でワイシャツ(144円)やネクタイ(550円)も出すことができます。

リナビス ビジネスコースをチェック

子供服は1/2カウント、付属品の追加料金なし

リナビス では140cm以下の子ども服は2枚で1点としてカウントします。

つまり、大人の半額で洗えるということですね。

また、普通のクリーニング店では別料金扱いになりがちなフード、ベルト、ライナーは、コートの一部として扱うので追加料金は発生しません

※フェイクではない本物のファーで取り外せるものだけ別料金が発生します

有料オプションでさらにキレイに

カビ抜き500円/着
はっ水加工980円/着
汗抜き加工500円/着
臭わん加工700円/パック~

リナビスではシミ抜きや簡単な修繕は無料です。

一方で、さらにキレイにしたい人、汚れを防ぎたい人向けのオプションも提供しています。

パックまとめてではなく1枚単位で指定できるので、必要な服に必要な加工を施すことができるのが便利です。(臭わん加工だけはパックごと)

リナビスといえば無料保管

冬物クリーニングが割安に洗える上に、最長12ヶ月間の保管が無料で利用できるのもリナビスの人気の秘密。

無料にできるのは、田舎で土地代・賃貸料金が抑えられるから。

手抜きをしたり、詰め込んだりしているわけではありません。

わらび
わらび

クリーニングなしで、保管だけができる「衣類保管コース」もあるよ

返却時期は早めが吉

口コミや私の実体験からリナビスは納期遅れがでやすいと思われます。

保管から服が戻ってくる時期は、着る直前ではなく「ちょっと早いかな?」くらいを選ぶのが無難でしょう。

布団コース・皮革ブランド品コース

リナビス では、通常の洋服クリーニングコースの他に

も取り扱っています。

目次に戻る⇒

まとめ|リナビスはこんな人にオススメ

リナビスを使ってみた感想
リナビスが合うのはこんな人
  • コートなどクリーニング料金が高いものをまとめて出したい
  • シーズンオフの服なので全く急がない
  • 多少時間と手間がかかっても最終的にきれいになることが大事
  • 保管にお金をかけたくない

実際にリナビスを使ってみて、良い口コミ・悪い口コミどちらも「なるほど」と思う場面がありました。

クリーニング品質は良いし店員さんの対応も問題なかったのですが、仕上がりまで時間はかかったし対応にヌケもあり、利用する人や用途によって合う・合わないがはっきり分かれそうな感じです。

私自身はリナビスに満足しています。

これまでのクリーニングは惰性で利用していて、きれいになったかどうかも正直よくわかりませんでした。

今回リナビスを使ってみて、きちんと人が一点づつ見てきれいにしようと対応してくれているのを感じ「クリーニングって服をきれいにしてくれるサービスなんだ」と当たり前のことを初めて実感できたからです。

ひかる
ひかる

なんとなく近所のクリーニング屋さんを使い続けてきた人にこそ、リナビスのお得で品質にこだわるクリーニングを体験してほしいです

リナビスではお得なキャンペーンも頻繁に開催しているので、ぜひ一度公式サイトをのぞいて見てくださいね。

リナビスのサイトをのぞいてみる

わらび
わらび

おせっかいサービスで大好きな服をリフレッシュ!新品のときみたいにウキウキ着てほしいにゃ〜

\9/30まで!会員登録で千円分のポイントGET/

⚠️ご利用にあたってのお願い⚠️

できるだけ正確な最新の情報を掲載するようにしていますが、更新が間に合わず情報が古くなっていたり、誤情報が紛れ込んでしまう場合があります。 ご利用の際には、サービス公式や公共機関のサイトをご自身でご確認いただけますようお願いいたします。⇒免責事項


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☆自己紹介☆
管理人:はたなか ひかる

30代主婦。中学生のとき古い羽毛布団が原因でハウスダストアレルギーを発症。以来、ほこり恐怖症に。夫が猫&ダニアレルギーなので、結婚してからはますます掃除に力を入れている。「清掃用品やクリーニングサービスは健康への投資」

協力:わらび

はたなか家で暮らすねこ。過酷なノラ時代を乗り越え家猫に転身。現在は布団の上でゴロゴロ過ごす脱力生活を送る。布団を愛するあまり布団クリーニングやお手入れにくわしくなってしまったため、このサイトの主演猫としてひかるに駆り出されることに。

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ねこが教える布団クリーニング
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