実体験！ネクシー(Nexcy)の口コミ・評判｜料金・使い勝手・保管コースも解説【宅配クリーニング】

こんにちは。わが家にちょうどいい宅配クリーニングを探している主婦 ひかる(@hikarucleanhome)です。

今回初めて利用したのは、九州が拠点の宅配クリーニング店「ネクシー(Nexcy)」

テレビでも活躍している洗濯ハカセのお店なだけあって、汚れたスーツが新品みたいにきれいに復活！

近所のクリーニング店でこれ以上落ちないと言われたネクタイの汗染みもスッキリ消えました。

正直、今まで使った宅配クリーニングの中でネクシーが一番気に入ってます。

この記事では、私が宅配クリーニング ネクシーを利用した感想やリアルな使い勝手、事前に知っておきたい注意点をまとめました。

「ネクシーを使ってみたい！」という方は、ぜひここで予習してくださいね♪

ネクシーの宅配クリーニング使ってみた！リアルな口コミレビュー

使ったからこそわかるネクシーの「使いやすさ」「品質」「早さ」「料金」をレビューします！

ネクシーは注文も発送もラクラクでした

宅配クリーニングは、ネットで注文して宅配で発送する、というのが従来のクリーニング店との大きな違い。

ネクシーは宅配クリーニングに特化した自社開発の注文システムを使っているので、流れにそってスイスイ注文できました。

※詳しい注文の流れは後で紹介します。先にチェックしたい方はスキップ⇒

また、ネクシーでは専用梱包キットを利用しなくてOK。（希望者だけに有料で提供）

家にあるショップ袋やダンボールに詰めて出していいので、時短になるし、使わずに溜め込んでいた袋が減ってスッキリ。

あとは引き取りに来た佐川急便のドライバーさんに荷物を渡すだけ。

本当にこれだけでいいの？と不安になるくらい簡単でした。

クリーニングの進行状況は、いつでもマイページで確認できるので安心で便利でした。

また、メールや電話対応もスムーズで◎！

途中でわからないことがあったのでネクシーに何度か問い合わせをしましたが、電話はすぐにつながりましたし、メールも半日かからず返信がもらえました。

【Before/After】ネクシーでカビまみれスーツを洗った結果

今回ネクシーのクリーニングに出したのはこの6つ。

特にヤバかったのが、夏前まで夫が着ていたスーツ。

他の服も家庭の洗濯では落とせない汚れがついています。

ネクシーに服をクリーニングに出してから、戻ってきたのは5日後でした（大阪）。

宅配クリーニングでよくクレームになるのが、箱を開いたときのドライクリーニング臭。

しかし、ネクシーは箱を開いてもドライクリーニングの臭いはなく、ほぼ無臭でした。

衣類には一点一点手書きの検品票がついていて、しっかりチェックしてもらえているのがわかります。

冒頭でもお見せしましたが、一番感激したのがスーツの仕上がり。

カビとくすみがなくなって色柄がくっきり。ツヤ感も加わりました。

汗でパサついていた手触りがサラサラになって、お洗濯のいい香りも！（キツい香料臭ではなくふわっと微香する程度）

新品レベルの清潔感です。

スーツのパンツにはさすがプロ！と見とれてしまうようなくっきりとしたセンタープレスがかかっていました。

仕上げのアイロンはワイシャツもすごくて、シワがない・・・！

家庭用のシミ抜きでは落としきれなかったYシャツの黄ばみ。

ネクシーでも落としきれなかったのですが、かなり目立たなくなりました。

もう1点Yシャツで気になっていた脇の下の毛玉と黄ばみはスッキリなくなっていました。

こちらのネクタイの汗ジミは、近所のクリーニング店では落とせなかったもの。

それがネクシーにお任せしたら完全に黒ずみが落ちていたので目を疑いました。

再仕上げの依頼にも丁寧に対応してもらえました

ガウチョパンツの薄いシミが見落とされたのか落ちていなかったので、再仕上げのお願いをしました。

左の濃いシミはきれいに消えていましたが、右の極薄のシミが残っていました。

再仕上げから返ってきた服には、わざわざこんな手書きのメッセージが。

薄いシミですが、難易度は高かったようです。

それでも、ほぼ見えないくらいシミは落ちていました。それでいて布地に劣化はありません。

かかった料金は計3,835円！普通のクリーニング店とほぼ同水準

ネクシーでは、服を送った後に検品をして料金を決定する仕組み。

料金はマイページと、仕上がった服に同封された納品書で確認できます。

▽今回ネクシーでかかった金額(税込)▽

あれだけハイクオリティーな仕上がりにも関わらず、ネクシーの料金設定は一般的なクリーニング店とそんなに差がありません。（ワイシャツは少し高いかも）

ネクシーの宅配クリーニングを使うことは、決して手抜きや甘えではなく、時短・節約を両立できるかしこい選択だと思います。

⇒ネクシーの料金体系・送料について詳しく知りたい方は第3章へ

唯一感じたデメリット(心配)は仕上がりまで日数がかかること

宅配便に引渡しして、クリーニングが家に帰ってくるまでにどのくらいかかりますか？

集荷日を含む、最短で3日後（九州県内限定・輸送中含む）にお届けします。通常の納期は5日～10日程度（輸送中含む）お時間をいただく場合がございます。

引用：よくある質問・宅配クリーニングの利用方法のQ&A

ネクシーは品質も価格もハイレベルで大満足！

しかし丁寧なのと宅配な分、スピード感がないのは否定できません。

近所のクリーニング屋さんと比べると＋2日くらい遅い印象です。

そのため、日常的に着ている服のクリーニングは、仕事がお休みの日を狙って出して日数を稼ぐなど工夫が必要になるかも。

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ネクシーを選んだ理由｜服がキレイになるのはワケがある

次に宅配クリーニング店が数ある中で、私がネクシーを選んだ理由をまとめてみました。

私がネクシーを利用してスーツが新品並みにきれいになったのはたまたまではなく、それだけの技術と対応力がネクシーにあった結果なんです。

メディアにも出演中！洗濯ハカセの高度な技術と知識で徹底シミ抜き

ネクシーは80年以上続く老舗クリーニング店が母体の宅配クリーニングサービスです。

中心となって運営している神崎健輔さんは、国家資格を取得したクリーニング師兼シミ抜き職人として第一線で活躍中。

また、「洗濯ハカセ」としてメディア出演や大手メーカーとのコラボもしているクリーニングの専門家です。

あああ！？俺ーーーー！？
ドラッグストアで発見！#ハイジア#洗濯ハカセ#ライオン pic.twitter.com/9dWwXb8SG7

— 洗濯ハカセ神崎健輔 (@curasutas) March 29, 2019

情報発信されているブログを見ると、研究熱心で技術力が高いことがよくわかります。

「高品質がウリの老舗クリーニング店です」「熟練の職人が対応します」と謳うたっている宅配クリーニング店は多いです。

しかし、ネクシーほどそのプロの知識や技術力の実態がわかるお店はないのではないでしょうか。

キレイな溶剤しか使わないからドライでもスッキリ

クリーニングに出す服は、ほとんどがドライクリーニングのものですよね。

古いクリーニング溶剤を使いまわすと、服の汚れ落ちが悪くなったり、あぶらっぽい匂いが残ります。（心当たりのある方多いのでは…）

ネクシーでは常に透きとおるキレイな溶剤を使うので、仕上がりがサッッパリ清潔。

また、ドライ用の洗濯機も年に2回徹底洗浄することで、洗浄力を向上させているそうです。

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ネクシーの料金と送料

ネクシーの料金体系｜単品価格方式だから日常づかいにぴったり

宅配クリーニングの料金体系は、大きく分けて「単品価格方式」と「パック料金式」の二つに別れています。

ネクシーはアイテムごとに料金が設定されている単品価格方式。

パック料金式は、コートなど1着1,000円を超えるようなアイテムを洗うと割安感がありますが、スーツやワイシャツなど安いアイテムは単品価格方式の方が実用的です。

各アイテムの料金はネクシー公式サイトの料金表で簡単に確認できますよ。

⇒公式サイトで料金表をチェック！【ネクシー】宅配クリーニング

アイテム認識のすれ違いにも柔軟に対応

近所のクリーニング屋さんを利用する場合は、受け付け係の人が対面でアイテム仕分けするので認識相違が出ることはありません。

しかし宅配クリーニングの場合、”お客さんはワンピース（低価格）のつもりで出したのにお店側はパーティードレス（高額）として計上”というようなすれ違いが起きることがあります。

認識相違が出やすいアイテムについては解説ページも用意されていますが、コートなどのアウター類はややこしい感じ。

とはいえ、アイテムの認識相違があった場合は、ネクシーが柔軟に対応してくれるので不安に思う必要はありません。

ご利用いただいたお品物がお客様とネクシーにて相違があった場合は、クリーニング料金の変更など臨機応変に対応いたします。検品終了時にお送りしている料金確定のお知らせにてお気づきの点があれば遠慮なくご相談ください。

引用：ネクシー5つのあんしん宣言

装飾・上質素材への追加料金は廃止

スパンコールやレースなどの装飾や、カシミアやシルクといった上質素材は、扱いが難しく手間がかかります。

そのため、クリーニングの基本料金に加えて追加料金が発生するのが一般的。

ネクシーもかつては追加料金がありましたが、2020年4月からなんと廃止に！

「追加料金が発生するかも？」と心配する必要がありません。

※全体が合皮でできているジャケットやジャンパー、ダウンライナー（ダウンの裏地）付きのコートだけは追加料金1,000円です。

ネクシーの地域別送料と送料無料判定金額

宅配クリーニングで気になるのはやっぱり送料。

ネクシーでは地域ごとに送料が設定されていて、結構高いです。

しかし、クリーニング料金が基準金額を超えれば送料無料になります。

月額制会員になると送料無料基準がぐんと下がるので、クリーニング頻度の高いおうちは会員コースを検討してみてください。

特別な時に活用したいオプション加工の料金

ネクシーでは、ワンランク上のキレイを実現するための有料オプションが用意されています。

加工料金がかかるだけでなく、仕上がりに時間がかかるので、ここぞという時に活用したいですね。

エクセレント加工｜950円/着

ネクシーが独自開発した加工材で服をコーティングすることで、高級感のある風合いに仕上がります。

ダブルウォッシュ（ウェットクリーニング/汗抜き）｜1,300円/着

ドライクリーニング後に水洗いすることで油性の汚れだけでなく、汗などの水溶性の汚れや匂いも徹底除去。

デオドラント加工（抗菌・消臭・防臭）｜500円/着

匂いの原因菌を抑えながら服に付いている匂いを取り除きます。

リペラント加工（撥水加工）｜700円/着

通気性を損なわずに、雨や雪から衣類をガードします。花粉対策にも。

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月額会員のネクシープリモには加入すべき？

ネクシーには、利用頻度が高いリピーター向けの「ネクシープリモ」という月額会員コースがあります。

結論から言うと、ネクシープリモで得するのはこんな人。

なお、プリモ会員であることに期間や最低利用回数の縛りはありません。

「会員になってみたけれど思ったほど使わなかった」「諸事情でしばらく利用しないことになった」という場合は、すぐに無料会員に戻ることもできます。

※プリモ会員から無料会員に戻った場合、6ヶ月間はプリモ会員に復帰できないのだけ注意

プリモ会員は全品10%オフ&送料優遇

ネクシープリモの会員になると、月200円(税抜)の会費がかかるのがネック。

一方、プリモ会員にはたくさんの割引特典が用意されています。

1~2ヶ月に1回くらいの頻度で利用するなら、送料やクリーニング料金の割引で十分元が取れるでしょう。

有料会員は修繕・毛玉取り無料。シミ抜きもレベルアップ

有料会員は、ほつれや取れかけのボタンの修繕、毛玉取りを無料でやってもらえます。

シミ抜きもさらにハイレベルに。無料会員では対応しきれない難易度の高いシミにも対応。

クリーニングだけでなく、こうしたお手入れも追加することで、着古した服もリフレッシュしますよ♪

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簡単便利！ネクシーの利用手順（注文〜発送〜受け取り）

宅配クリーニングが初めての方も多いと思うので、私がネクシーを実際に使ったときの流れをまとめておきますね。

【STEP1】ネクシー公式サイトから注文

(1)ネクシー公式サイトにアクセスしたら、右上のログインボタンをタップします。

(2)次の画面の一番下にある「新規会員登録」という青いボタンをタップします。

(3)会員情報入力ページに名前・電話番号・住所・メールアドレスを入力して会員登録します。

(4)会員登録完了画面の「マイページに戻る」ボタンをタップします。

(5)マイページに移動したら真ん中の「宅配クリーニングに出す」ボタンをタップします。

(6)カレンダーから服を集荷にきてもらう日時を選択します。

最後の確認画面です。

(7)オプション加工をつける場合は「オプション加工を希望する」スイッチをONにします。

(8)何かネクシーに伝えたい要望（特に落として欲しいシミがあるなど）がある場合は「要望を入力」をタップ。書き込み欄が開きます。

(9)返送方法はダンボールか吊り下げ梱包を選べます。デフォルトはダンボールなので吊り下げ梱包を希望する場合のみタップして変更してください。

(10)返送時に次回使える送付キット（有料）を同梱して欲しい場合のみタップしてください。

(11)支払い方法をクレジットカード、代金引換、後払い決済から選びます。

最後に一番下の申し込み確定ボタンをタップしたら申し込み完了！

【STEP2】手持ちの箱で梱包→佐川急便に引き渡し

クリーニングに出す服の梱包は、ビニール袋に詰めて、手持ちの袋かダンボールに詰めるだけ。

梱包サイズが3辺合計160cm以内に収まるようにだけ気をつけてください。（超えると追加送料が発生します）

「手頃な袋やダンボールが手に入らない」という場合は、ネクシーの問い合わせ画面から連絡すると、専用の梱包キット（250円）を送ってもらえます。

申し込み画面で入力した日時に、佐川急便のドライバーさんが印刷済みの送り状を持って集荷にきてくれるので手渡したらおしまいです。

ネクシーで取り扱いできないアイテムを送らないように注意

以下のアイテムはネクシーの取り扱い除外品です。送らないようにしてください。

【STEP3】検品完了通知がきたら明細を確認

送った服がネクシーについて検品が完了すると、数日で明細メールが送られてきます。

• 送った服全てが登録されているか
• アイテム仕分けに認識相違はないか

を確認しましょう。

その後のクリーニングの進行状況や返却予定は、マイページからいつでも簡単に確認できます。

【STEP4】戻ってきた服を確認（必要であれば再仕上げ依頼）

クリーニングが完了してネクシーから服が発送されると、発送通知メールが届きます。（マイページでも確認可）

服が手元に返ってきたら早めに箱から出して状態をチェックしましょう。

万が一仕上がりに不満があれば、届いてから1週間以内であれば再仕上げを受け付けてもらえます。

未着用・ネクシーの管理タグを外していないことが条件なので、いきなり着たりタグ類を捨ててしまわないよう注意してくださいね。

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ネクシーの保管付きクリーニング

ネクシーは通常のクリーニングの他に、季節物を預かる保管サービスも展開しています。

かさばるコートやセーターを預けると収納スペースが有効活用できるので、宅配クリーニングの保管サービスはどこも人気。

しかし、ネクシーではただ保管するだけではありません。

“様々なダメージから守り、お返しする時まで洋服の時間を止める”というコンセプトのとおり、衣類のために保管環境を徹底管理しているのが特徴です。

通常のクリーニングと違って、保管コースは一着1,100円~のパック料金式。

クリーニング単価が高いコートも割安に洗えるし、保管料は無料なのでかなりお得です。

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ネクシーの宅配クリーニングでしんどいクリーニング通いから解放されよう！

ネクシーは、リアル店舗型クリーニング屋さんに比べて仕上がりがやや遅いという点を除けば

• 素人でもわかるハイクオリティーな仕上がり
• 注文も発送も簡単

…とメリットしかありませんでした。

お手頃価格・高品質・便利が叶うネクシーは、使わない方が損。

時短と節約を両立しながら、キレイな服で家族に喜んでもらいましょう。