【リネットの口コミ】簡単便利で面倒くさがり主婦もイチオシ！実際の仕上がり品質・日数・料金を体験レポ

宅配クリーニングの多くは、丁寧なクリーニングが自慢とか、冬物をまとめて安く洗える、という点を宣伝しています。

リネット は、このニーズを満たせる数少ない宅配クリーニングです。

今回は、リネットを利用してみてわかった特徴や、仕上がりのクオリティー、使い方のポイントをまとめました。

リネットの口コミ評判からわかるリネットが合う人合わない人

私はリネットを使ってみて「便利でいいな」と思ったのですが、ネットの評判を調べると、同じようにリネットが気に入っている人がいる一方で、酷評している人も多くいます。

なぜそのような違いが生まれるのか、口コミ200件以上を分類してみることに。

その結果、利用する人の”ニーズの違い”が主な原因であることがわかりました。

※2019年9月調べ

リネットの良い口コミ評判

リネットの良い口コミの大部分は、サービスの使いやすさと配送の利便性に関する物でした。

仕上がりも”大絶賛”というより、”十分使える”というニュアンスの表現が多かったです。

• 仕事が忙しく、クリーニング店が空いている時間にいけない
• 近場にクリーニング店がなくわざわざ車で遠出するのがしんどい
• 妊娠中で荷物を持って外に出るのがつらい
• 家族の大量の服を持って往復するのが面倒

普段使っているクリーニング店の便利な代替品として、リネットをリピートしている人が多いようです。

リネットの悪い口コミ評判

悪い口コミは、クリーニングの仕上がりに関するものが大部分でした。

クリーニングというサービスの性質上、認識の行き違いや、服の劣化・破損はリネットだけでなく業界全体の”あるある”ではあります。

⇒トラブル発生時のリネットの対応と保証をチェック

一方、公式サイトや一部の口コミで「高品質」という表現が使われているため、利用した人の理想イメージと現実にひらきがあるようにも思いました。

服のデザインやスタイルにこだわる人、ブランド物の扱いにくい服が多い人は、リネットだと物足りなさを感じるかもしれません。

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【リネット体験レポ】簡単・便利・早い！

※2019年9月時点の体験談です。最新の仕様と違う点がある可能性があるのでご了承ください。

どんなにいいことが公式サイトに書いてあっても、「実際どうなの？」って気になりますよね。

我が家がリネットでクリーニングした結果を、リアルな利用者目線でレビューします。

初めてでもわかりやすくて使いやすい

リネットの申し込みは表示に従って必要事項を入力するだけ。初めてでもネットショッピング感覚でサクっと注文できますす。

クリーニングの進行状況や返却予定日は、マイページや専用アプリからいつでも確認できて便利でした。

お届け日時の変更や注文のキャンセル、再仕上げ依頼なども全部マイページで処理できます。

納期はきっちり！忙しいお盆明けでも3日で届いた

今回はお盆明けのすごく忙しそうな時期に利用したのですが、遅れることなく注文時に指定した最短の日程で返ってきました。（うちは大阪です）

これなら普通のクリーニング店と同じくらいの早さなので、普段着ている服や制服のクリーニングも十分任せられますね。

ちなみにリネットは自社工場ではなく、提携しているパートナー工場がクリーニングを担当しています。

近場の工場を利用できることも早さの秘訣かもしれません。

仕上がりはいたって普通。日常使いには十分です

今回クリーニングに出したのは全部で６点。

梱包は緩衝材の紙が5巻きほど入っていただけで最小限。捨てやすくてラクでした。

箱から出してすぐは、いかにも「クリーニングしたよ！」というクリーニング独特の香料(?)の香りが強かったです。（数日で消えました）

秋冬用の厚手のジャッケットは、表面のベタつきが取れてさらっとした清潔な手触りに。

型崩れやボタン取れはありません。

厚手のスラックスも、無難に仕上がっていました。

もう少し股周りのシワが取れるとうれしいのですが、汚れはおちているので十分でしょう。

薄手で弱そうな生地に、細いひもで装飾が縫い付けられたストールも、丁寧に洗ってもらえました。

穴あきや装飾が取れかけているなどのダメージはゼロ。汗臭さがなくなりました。

ネクタイ(ポリエステル)の汗染みはきれいに落ちました。

このクロップドパンツは、ヒザ部分に黒い汚れが付いていました。

「無料シミ抜きの範囲では落とせない」とメモが付いていたわりに、わからないくらいきれいになっています。

一方、婦人シャツは首回りの黄ばみや袖についたボールペンの汚れが、クリーニング前後でほぼ変化なし。

シャツの首回りの黄ばみは、過去利用したクリーニング店のどこでも落としきれなかったので、仕方ないかな、という感じです。

また、水性ボールペンのシミはリネットの無料シミ抜き対象外の汚れだそうで、こちらも落とせないのは仕方ないみたいです。

送った後で料金が確定

リネットは、クリーニング工場で検品した後料金が確定します。

価格帯は普通の街のクリーニング屋さんと同じくらい〜安いお店と比べると少し高いくらいです。

ジャケット / スーツ上	950円
パンツ / スーツ下	660円
パンツ / スーツ下	660円
ブラウス (つるし)	550円
ストール / ショール +装飾品(ポンポン)	1,030円 +200円
ネクタイ / リボン	550円
合計	4,600円

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リネットの使い方の流れをわかりやすく解説

※2019年利用時の情報をもとにしているので、最新の仕様・デザインと異なる場合があります。

リネットはシステムを自社開発しているので、注文の流れがシンプルでわかりやすいです。

初めて利用する人向けに、全体の流れを紹介しますね。

STEP1｜リネット公式サイトで申し込み

申し込みは通販感覚で流れに従ってフォームを埋めていくだけ。

はじめてでも10分前もかからず終わるんじゃないでしょうか。

【1-1】リネットの申し込みページにアクセス

初回申し込みページ⇒リネット

【1-2】会員登録の選択をします

プレミアム会員（会費あり）か無料会員(会費無料)かを選択します。

プレミアム会員は月額429円の会費がかかりますが、いつでも解約可能（回数縛り・違約金なし）なので、とりあえずで選んでも大丈夫。

また、

• 3,300円以上利用で送料無料（無料会員は8,800円以上）
• 最短2〜4日仕上げ(※一部地域対象外)
• 集荷段ボール無料手配

など、プレミアム会員でないと受けられない特典があります。

なので、プレミアム会員を選ぶことをおすすめします。

⇒プレミアム会員についてのくわしい解説へジャンプ

【1-3】集荷場所・注文者情報を入力

まずは会員情報として名前、連絡先、パスワード設定をします。

【1-4】会費の支払いタイプ（月払いor年払い）

プレミアム会員を選択した場合、会費の支払いプランを月払い/年払いから選びます。

【1-5】オプションを選択する

有料オプション（撥水加工など）や、保管サービスを利用するか選択します。

【1-6】梱包について選択

手持ちの袋や箱で梱包するか、配送業者さんに預け用段ボールをもらうか選択します。

預け個口数は、梱包何個分になるかを選択します。

【1-7】預け日・お届け日の選択

集荷に来てもらう日時、仕上がり品を受け取りする日時を指定します。

【1-7】確認画面でチェック&申し込み完了

最後に申し込み内容の確認画面が入って、注文確定ボタンを押したら完了です。

※ヤマト運輸への引き渡し前であれば、申し込みのキャンセルは可能です。キャンセルを希望する場合は、リネットのお客様相談室に連絡してください。

STEP2｜荷造り

リネットの初回利用時は、手持ちの箱か紙袋を使います。

※梱包に使った袋や箱は返却されません。大事なブランドの箱などを使わないよう注意！

申し込みの際に「梱包用ダンボールを依頼する」を選んだ人は、ビニール袋に詰めるところまでやっておきましょう。

STEP3｜ヤマト運輸に引き渡し

申し込みで指定した日時にヤマト運輸のドライバーさんがくるので、梱包した服を渡します。

送り状は印刷したものを持ってきてもらえるので、自分で用意する必要はありません。

2回目以降はコンビニ持ち込み・宅配ボックス発送もできる

初回の発送方法はヤマト運輸への引き渡しのみですが、2回目以降はリネット発送専用バッグと送り状を使って様々な集荷方法を選べます。

• コンビニ持ち込み（ヤマト運輸取り扱い店）
• 宅配BOXから預ける

⇒詳しい手続き方法はリネット公式サイトへ

STEP4｜料金案内の確認

リネットに服が到着して検品が終わると、料金案内のメールが届きます。

※アプリ利用の場合はアプリからも通知がきます。

明細から抜けている服がないか、アイテム認識にズレがないかチェックしておきましょう。

STEP5｜受け取り+仕上がりの確認

クリーニングから返ってきた服は、できるだけ早く開封して状態を確認します。

仕上がりに満足できない場合は、届いてから30日以内ならリネットに無料再仕上げを依頼することができます。

クリーニングタグを外したり着用してしまうと再仕上げを受け付けてもらえないので、いきなり全部取ってしまわないようにしてください。

服と一緒に、次回使える梱包用バッグと送り状が同封されているので、リピートする人は保管しておきましょう。

不要なハンガーはリネットのものに限り回収してもらえます。

次回発送するときに服と一緒にハンガーを同封するだけです。

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リネット プレミアム会員の料金と解約方法

リネットの”早くて便利”というメリットは、プレミアム会員でないと利用できません。

そこで気になるのが次の2点。

• プレミアム会員の会費の料金
• 解約方法

安心してリネットを利用するために、会員登録前に知っておきたいことをまとめました。

リネット プレミアム会員の料金体系

リネット プレミアム会員には、月払いの月額費プランと、1年分をまとめて払う分計2,400円の割引がつく年会費プランの2種類の支払い方法があります。

月会費プラン		年会費プラン
429円	月額	5,148円（429円/月）
–	特典	年間2,640円分の割引

年会費プランは割引特典があるものの、

• 最初に一括で会費を払う
• 途中で解約しても返金なし

という制約があります。

そのため、最初は月額費プランを選んで様子をみて、リネットを高頻度で使い続けることを決めてから年会費プランに移行するのをおすすめします。

リネット プレミアム会員の解約方法

プレミアム会員はいつでも簡単に解約できます。

【1】リネットのサイトにログインしてマイページ「各種設定」の画面へ入ります

【2】「プレミアム会員プラン変更」メニューを選択します

【3】画面の一番下にある「プレミアム会員の登録解除はこちらから」をタップします

【4】解約の注意事項のページが表示されるので、ページ下の「プレミアム会員を解除へ進む」ボタンをタップ

【5】最後の確認ページで解除理由を選択して「解除」をタップ

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トラブルが起きた場合のリネットの保障対応

クリーニング業界は、お店と利用者の認識の行き違いやクリーニング事故でクレーム・トラブルが発生しやすい傾向にあります。

リネットも悪い口コミを見るとわかるように、サービスの性質上トラブルと無縁ではありません。

そのため、利用者が安心できるように、柔軟なトラブル対応が用意されています。

アイテム認識のズレは料金変更/返金

宅配クリーニングは、利用者とクリーニング店員さんが直接アイテムや料金のすりあわせ確認をすることができません。

そのため利用者は「ワイシャツ(495円)」だと思って出したのに、クリーニング側は「ブラウス(715円)」として計上する、というような行き違いが起きる場合があります。

このような認識相違が発生した場合、リネットはクリーニング料金の差額返金やキャンセル返金に応じてくれます。

初めてご利用されたお客様のお品物が、料金表のどの品目に該当するかご認識に相違があった場合は、クリーニング料金の変更、もしくは返金にて対応をいたします。

引用：リネット品質７つの約束 | 宅配クリーニングのリネット

仕上がりに不満があれば無料で再仕上げ

汚れが残っている、シワがついているなど、リネットのクリーニングの品質に不満があれば、届いてから30日以内なら無料再仕上げに応じてもらえます。

さらに、再仕上げをしても仕上がりに納得できなかった場合、そのアイテムのクリーニング料金を全額返金する保障まであります。

破損・紛失は再取得価格100%補償(上限あり)

破損して服がもう着ることができなくなってしまった場合、賠償限度額の範囲内で、再購入するための費用をリネットが賠償してくれます。

※紛失の場合は、アイテム料金調査ができないため、クリーニング代から計算した金額で賠償になります。

⇒賠償規約をしっかり確認したい方はコチラ

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リネットの料金・送料は安い？高い？

アイテムごとの料金は料金表・シミュレーターで確認できる

リネットのクリーニング料金は、服を送った後にリネットの工場で検品の上確定します。

「先に金額がわからないのはちょっと不安」という人は、料金表とシミュレーターでかなり正確な価格を前もって把握できます。

ちなみに140cm以下の子供服は割安なこども服料金になります。（だいたい30%OFF前後）

「シャツとワイシャツの違い」など区別がややこしいアイテムは、判断基準の解説があります。

プレミアム会員は3,300円以上利用で送料無料

	送料
プレミアム会員	・1個口3,300円以上の利用で無料 ※北海道・沖縄は5,500円が基準 ・3,300円未満｜1,980円 ※北海道・沖縄は2,860円
無料会員	・1個口8,000円以上の利用で無料 ・8,800円未満｜1,980円 ※北海道・沖縄は2,860円

リネットはプレミアム会員と無料会員で、送料無料になる金額ハードルが違います。

送料は梱包ごとにかかるので、服はできるだけ1梱包にまとめて出しましょう。

追加料金に注意

素材や付属品によっては追加料金が発生します。

特にアウターの付属品は料金が高いので、理解した上で出しましょう。

デリケート素材 カシミヤ、アンゴラ、モヘア、シルク（絹） 麻、合皮、ベロア、アルパカなどが30%以上	+220円
装飾品 レース、エンブロイダリーレース フリル、プリーツ、ラメ、スパンコール ビーズ、ビジュー	+220円
一部革素材 コートの留め具など	+220円
付属ライナー	+ 220円
付属ダウンライナー	+ 1,100円
全面付属ファー ボア(フェイク)	+ 1,100円
付属毛皮フード	+ 4,400円
カフス(袖口)毛皮 ※両袖	+ 4,400円

リネットの価格は普通レベル

リネット料金を、同じ形態の宅配クリーニングサービスと、店舗のクリーニング店と比較してみました。

	リネット	リアクア (宅配)	白洋舎 （宅配）	ホワイト急便 (大阪中央)
ワイシャツ	495円	330円	440円	134円〜
スーツ(上)	1,155円	1,210円	上下セットのみ	534円〜
コート	2,200円	1,980円	2,640円	1,004円〜
ワンピース	1,375円	1,320円	1,540円〜	788円〜

格安系のクリーニング店よりは割高感がありますが、全体で見るとリネットは普通のクリーニングと同じレベルの価格帯だと言えるでしょう。

リネットはプレミアム会員費429円(いつでも解約可)がかかりますが、地域店の集荷も普通無料ではないので、「店に行かずにクリーニングする」という観点で見ればやはりトントンの印象。

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シーズンオフ衣類の保管もリネットにお任せ

リネットはクリーニングだけでなく、衣類の預かりサービスも提供しています。

• 1着ごとに預けたり取り出したりが選べるリネットクローク
• 5着・10着・15着のパックでまとめて預けるプレミアムクローク

の2コースがあるので、ニーズに合わせて使い分けてください。

	リネットクローク	プレミアムクローク
特徴	アレンジの自由度が高い	冬物をまとめて預けるとお得
こんな人向け	・衣類の数が少ない ・シャツなど安いアイテムを預けたい ・衣類によって取り出し時期がバラバラ	・衣類の数が5点以上 ・コートなど冬物アウターを預けたい
クリーニング料金	アイテム別 リネットの通常料金	パック料金 1着1,290円〜
保管料	月額297円/着 ＋取り出し手数料220 円/回	クリーニング料金に込み
送料	【預け時】3,300円以上で無料 【返却時】 クリーニングと同梱→無料 個別返却→880円	クリーニング料金に込み
取り出し	好きな時に1着から	申込み時に指定した時期にまとめて

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リネットの姉妹サービス｜靴・布団クリーニング

リネットは服の宅配クリーニングの他にも、靴のクリーニング、布団クリーニングを展開しています。

リネットを利用していると、これらのサービスのキャンペーンやクーポンの案内が届くので、合わせて利用を検討してみてもいいかも。

靴クリーニング「くつリネット」

※服のクリーニングのリネットとは独立した別サービスです※

くつリネットはブーツやスニーカーなどのクリーニングとお手入れをしてくれるサービス。

靴の保管サービスも提供しています。

公式サイト靴クリーニング・丸洗いの全国宅配[くつリネット]

布団クリーニング「ふとんリネット」

※服のクリーニングのリネットとは独立した別サービスです※

布団リネットは、ダニや汗・皮脂汚れが気になる布団をスッキリ洗ってくれるサービス。

掛け布団・敷布団のほか、毛布やこたつ布団、クッションも洗えます。

※ふとんリネットには保管サービスはありません。

公式サイト全国送料無料！布団の全国宅配クリーニング「ふとんLenet」

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まとめ｜忙しい人の宅配クリーニングはリネットで決まり！

リネットは数ある宅配クリーニングの中でも、使い勝手の良さに特化したサービス。

料金や仕上がり品質は、近所のクリーニング店とほとんど変わらないのに、

• 24時間好きな時に5分程度でサクッと注文できる
• 夜間でもクリーニング出し・受け取りができる
• 玄関での受け渡し以外にもコンビニ発送や宅配ボックス発送も選べる

だから、時短メリットがとても大きいです。

リネットのサイトは使いやすく、10分もかからずスグに申し込みができます。

初めて利用する人は、プレミアム会員費が翌月末まで無料なので、気軽に体験してみてくださいね。