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【口コミ】リアクア使ってみたよ!宅配クリーニングなのにまるでお店みたい?仕上がり・使い勝手・料金をレビュー

リアクアの口コミ・評判レビュー

一般的な宅配クリーニングは、型があって、決まった範囲内での対応になることがほとんど。

細かい要望を出したり専門的なアドバイスを求めるなら、お高い高級クリーニング系のサービスしかありません。

今回私が利用したリアクアは、日常的な価格と柔軟な対応、両方のいいとこ取りができる個性的な宅配クリーニングです。

ひかる
ひかる

一点づつ細かくチェックして、最適なクリーニング方法を提案してくれたり、料金表にないアイテムも相談したら対応してくれたり…

非対面なのに、お店以上の丁寧で柔軟な対応をしてくれました✨

このページでは、宅配クリーニング利用歴3年目の私が、リアクアを使ってみた感想をまとめています。

リアクアの仕上がり品質・使い勝手・かかった費用など、消費者目線でレビューしているので、リアクアを使ってみようか迷っているなら、参考にしてくださいね☺️

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リアクアとは?運営会社と仕組み

歴史あるクリーニング会社が提供

リアクアの運営元である株式会社喜久屋は、1956年創業、首都圏で50店舗をかまえるクリーニング会社。

宅配クリーニングは、受付をする運営元がクリーニングと全く関係ない会社で、クリーニングは委託先の工場が担当するケースも少なくありません。

一方リアクアは、運営元がクリーニングを知り尽くしたプロ

ひかる
ひかる

その知識やこだわりがサービス内容に反映されているのが、利用していてバシバシ伝わってきました!

全国の優良クリーニング工場と提携

リアクアは自社工場だけでなく、全国の選び抜かれたクリーニング工場と提携してクリーニングを行っています。

お客さんの近くの工場でクリーニングすることで、

  • 配送時間の短縮
  • 物流コストの圧縮

を実現。

わらび
わらび

信頼できる品質のクリーニングを・早く安く利用できる優秀なビジネスモデルなんだにゃ💡

非対面だからこそのこだわり。事前チェックにかける時間は一般的な店舗の2倍!

宅配クリーニングでは、お客さんと顔を合わせて要望を聞いたり提案したりできません。

そのためリアクアでは、一般的な店舗の2倍の時間をさいて届いた衣類を細かく検品チェック。

これが丁寧な提案や、最適なクリーニング処理につながっているようです。

ひかる
ひかる
  • お店と違ってチェックの間待つ必要がない
  • メールでやりとりするから、お金がかかるオプションの提案を受けても冷静に判断できる

という点でもよかったです♪


  • プロの知識を背景にした信頼性の高いサービス
  • コスパと利便性の追求
  • 顧客満足のために手間ヒマをかける

この3つがそろったリアクア、よくないわけがない!

というわけで、さっそくクリーニングに出してみました。

リアクア実体験口コミレビュー

利用の流れにそって、リアクアの使い勝手・仕上がり品質・料金をレビューしていきます!

【1】注文〜発送|初めてでも簡単でした

リアクアに申し込む

リアクアの申し込みの流れはシンプル。ネット通販をしたことがある人なら、初めてでも簡単にできると思います。

リアクアは梱包も簡単

クリーニング品の発送も、

  1. 手元にあるいらない袋や箱に詰める
  2. 申し込みのときに指定した日時に集荷に来くるヤマト運輸のドライバーさんに渡す

以上!

ひかる
ひかる

お店に持ち込むより短時間で手軽!

宅配クリーニングならではの便利さでした

【2】検品〜料金確定|丁寧な確認におどろく

発送した荷物がリアクアの工場に届いて検品チェックが終わると、検品結果と料金の案内メールが届きます。

普通なら料金確認だけで終わりますが、今回は要確認のアイテムがあり、リアクア担当者さんから確認と提案がありました。

※メール文章は省略・編集しています※

【希望していたネクタイのしみ抜きについて】

デリケート素材のため汗抜き処理ができず、簡易しみ抜きになります。変色もあり、完全には落ちませんがご了承ください。

申し込みのときに、ネクタイのしみ抜きをお願いしていたのですが、素材と汚れの状態を見極め、事前にフォローを入れてくれました。

ひかる
ひかる

他の宅配クリーニングだと「やってみたけどダメでした」と返ってきてからわかることがほとんどだったもので…

【青いコート】

汗染みがあるので、ウェットクリーニング(別途税別¥850)をおすすめします。ただし、色あせする可能性がございます。

出す前によく確認したのですが、素人の私には汗染みは見抜けませんでした。

リスクをふまえて提案してくれたので、どうするか判断しやすかったです。

ひかる
ひかる

他の宅配クリーニングでは、ウェットクリーニングなどのオプションは利用者が注文のときに選択するだけで、お店側から提案を受けたことは今までなかったです

わらび
わらび

検品に手間ヒマかけているのもわかるし、一つひとつ説明してくれるのも丁寧ですごいにゃ🌟

【3】受け取り|注目の仕上がりは!?

リアクアから届いた箱

今回はしみ抜きを依頼したため通常より日数がかかりましたが、リアクアから事前にお知らせのあった予定日にきっちりクリーニング品が届きました💡

必要なポイントをおさえた簡潔な梱包

リアクア返却時の梱包

箱の中にはクリーニング品の他に

  • お礼状 / 返金保証・再仕上げの案内
  • 納品書
  • 次回利用用の梱包キット

が入っていました。

クッション材・梱包材は使われていないものの、衣類がかたよったりシワになったりはなかったです。

ひかる
ひかる

ゴミが少なくて片付けがラクでした♪

リアクアから返ってきた衣類

衣類は普通のクリーニング店に出したときと同じで、ハンガーに吊るされビニールがかけられていました。

リアクアの返金保証・再仕上げの案内

リアクアでは、万が一仕上がりに問題があった場合、クリーニング代の返金と無料再仕上げが依頼できます。

連絡先や条件を書面で同封して伝えてくれるのは、誠実だなと思いました。

仕上がりチェックBefore→After

リアクアに出したアイテム

今回りアクアに出した衣類はこの6点。

  • ベレー帽
  • ネクタイ
  • セーター
  • ワイシャツ
  • ブルゾンジャンパー
  • コート
ひかる
ひかる

全品きれいに仕上がっていて、要望もきちんと対応してくれていました✨

わらび
わらび

クリーニング臭もないし、バッチリだにゃ〜

リアクアでクリーニングしたベレー帽

ベレー帽はリアクアの料金表に載っていないのですが、問い合わせをしたら洗ってもらえることに。

ひかる
ひかる

水洗いできないタイプの帽子を受け付けてくれる宅配クリーニングは少なくて、いつも困っているので助かりました💦

形崩れはなく、毛の質感はそのままに、皮脂や化粧のベタつきが落ちました。

リアクアでウェットクリーニングしたコート

リアクアからウェットクリーニングの提案を受けたコート。

ウェットクリーニングで色落ちの心配があると言われていましたが、汚れが落ちて逆に色が深くなった気がします。

リアクアでしみ抜きしたネクタイ

黄色いシミと深いシワで使えなかったネクタイは、簡易しみ抜きだけでもずいぶんキレイになりました。

わらび
わらび

メールでは「完全に落ちない」って言ってたけど、十分落ちてるにゃ!

リアクアでしみ抜きしたワイシャツ

衿の黄ばみがひどいので(実物は写真よりずっと黄色かったです)、特殊しみ抜きをお願いしたワイシャツは、スカッと真っ白に✨

リアクアのワイシャツの仕上がり

ワイシャツのアイロンはしっかりかかっているのですが、たたみ仕上げなので若干たたみじわが残ったのは気になりました。

リアクアでクリーニングしたセーター

繊細な素材のセーターも全く問題なし。

べったりしてくすんでいた袖口がサッパリしました。謎の茶色いシミもなくなっています。

ひかる
ひかる

担当者さんとコミュニケーションをとりながら進めたので、全部イメージどおりに仕上がって気持ちいい!

リアクアさんなら、家族の服も安心してお願いできると思いました☺️

【4】全体でかかった日数

  • 5/12
    集荷
  • 5/13
    工場到着・リアクアから検品メール
  • 5/31
    受け取り

今回は、特殊シミ抜きを依頼したので、集荷から受け取りまで全部で15日かかりました。

リアクアのスピードは、宅配クリーニングの中ではやや早い〜普通です。

リアクア納期
通常最短4営業日〜
特殊シミ抜き希望7日〜
毛皮・革製品あり28日〜
わらび
わらび

シミ抜きがなければ、普通は1週間以内に受け取れるはずだけどにゃ

ひかる
ひかる

とはいえ2〜3日以内に必要、という場合はさすがに厳しいかな💦

【5】今回かかった金額

ネクタイクリーニング 594円
シミ抜き 330円
セーター594円
ブルゾンジャンパー880円
コートクリーニング 1,650円
ウェットクリーニング 935円
帽子1,650円
ワイシャツクリーニング 209円
シミ抜き 1,650円
送料0円
クーポン値引き-1,000円
会員登録ポイント-1,000円
合計6,292円

リアクアのクリーニングで今回かかった費用は、6点で6,292円でした。

リアクアはプレミアム会員登録すると、クリーニング代が割引になります。さらに初回登録ボーナスで1,000円分のポイントがもらえるので、かなりお得に利用できました。

わらび
わらび

リアクアの料金とプレミアム会員制度については次の章でくわしく解説するにゃ💰✨


良かった点
  • 注文も梱包も簡単で手間がかからない
  • 専門知識を前提にしたわかりやすく的確な提案
  • 期待どおりの仕上がり
  • ゴミが少なくて片付けがラク
  • プレミアム会員の料金メリットが大きい
残念だった点
  • ワイシャツのたたみジワが気になる
  • オプション処理のため受け取りまで日数が倍になった

残念な点も少しだけありましたが、使い勝手のよさと最適な仕上がりの満足度の方が高かったです。

  • 便利な宅配クリーニングを使いたい
  • 対面のお店と同じ丁寧なサービスを受けたい

リアクアは、この2つの要望を両立できる数少ない宅配クリーニングサービス。

価格・品質・利便性、どれも妥協できないという方は、リアクアが第一候補になるでしょう。

リアクアの料金体系とプレミアム会員のメリット

料金体系アイテム別の単品料金⇒料金表
送料1,980円
税込4,180円以上利用で無料
オプションウェットクリーニング|935円
簡易シミ抜き|110円
特殊シミ抜き|都度見積もり
プレミアム会費月額330円(初月無料)

※2021年6月時点

宅配クリーニングでは珍しい単品料金制

リアクアのクリーニング料金は、普通のクリーニング店と同じように、アイテムごとに価格が割り振られている単品料金タイプ。

そのため、ワイシャツやセーターなど、クリーニング代が比較的安い日常アイテムも気軽に出せます

リアクアは単品料金
わらび
わらび

宅配クリーニングは圧倒的に右の”パック料金”タイプが多いから、単品料金のリアクアは貴重な存在にゃ💡

価格帯は普通〜ちょっといいお店くらい

リアクアホワイト急便
(千葉中央)
白洋舎リネット
ワイシャツ319円237円~385 円319円
スーツ上下1,700円930円~2,090 円1,771円
セーター660円389円~660 円649円
コート1,870円1,083円~2,090円2,090円

※2021年6月時点

リアクアのクリーニング料金を、庶民派のホワイト急便、高級志向の白洋舎、宅配クリーニング大手のリネットと比べてみました。

リアクアは中間〜白洋舎寄りの価格帯ですね。

シミ抜きは有料

簡易シミ抜きを無料サービスにする宅配クリーニングが多い中、リアクアは簡易シミ抜き、特殊シミ抜きともに有料。

一般的なクリーニング店と同じですね。

ひかる
ひかる

シミ抜き費用がどれくらいかかるか不安だったので、事前に問い合わせたらざっくり予算を教えてくれました🌟

プレミアム会員の費用とメリット

リアクアでは、月額330円のプレミアム会員になると

  • クリーニング料金5〜35%割引
  • 初回登録時にすぐに使える1,000円分のポイント

というお得なメリットがあります。

  • 登録初月(月末区切り)は会費無料
  • 即解約OK

なので、初めての利用ならとりあえず登録してみても良いかと!

解約はとっても簡単

もしプレミアム会員をやめたくなっても、マイページから簡単に解約手続きができるので安心してくださいね。

わらび
わらび

電話しないとやめられないとか、手続きがややこしいとか全然なくて良心的にゃ〜

ただし、解約後1年はプレミアム会員に再登録できません

使うときだけ登録→解約を繰り返すようなことはできないので、継続的に利用したい場合は注意してください。

リアクアの使い方と注意点

利用の流れ
  1. 会員登録
  2. 衣類クリーニング申し込み
  3. 梱包→配送業者に引き渡し
  4. 検品/料金案内メールに返信する
  5. 受取り→仕上がり確認
注意点

【1】取り扱い対象外のものがないか確認してから送りましょう

【2】梱包サイズは3辺合計160cm以内におさめてください

【3】仕上がりに問題がある場合の対応期限は届いてから1週間です

【STEP1】会員登録

●リアクアのサイトの新規登録ページに入ります。

⬇︎

●氏名、住所など基本情報を入力します。

引用:リアクア

⬇︎

●プレミアム会員を希望する場合は登録します。

リアクアプレミアム会員登録画面
引用:リアクア

※月額会費は初月無料。いつでも退会できます。

⬇︎

●利用規約に同意し、登録を完了します。

【STEP2】衣類クリーニングを申し込む

●クリーニングメニューから衣類クリーニングを選択します。

リアクア衣類クリーニングメニュー
引用:リアクア

※保管クリーニングを希望の場合は「衣類クリーニング&無料保管」へ

⬇︎

●荷物の引き取り先&送り先住所に変更がないか確認します。

リアクア注文画面(荷物引き取り先お届け住所)
引用:リアクア

⬇︎

●引き取りに来てもらう日と、仕上がり品を届けてもらう日を指定します。

リアクア引き取り日時とお届け日の指定
引用:リアクア

⬇︎

●クリーニングの細かい要望を伝えます。

リアクア要望欄
引用:リアクア

特殊シミ抜きやオプション加工を希望する場合は、ここで指定してください。

⬇︎

●支払い方法を選択。ポイントを利用する場合はここで指定します。

リアクア支払い方法選択画面
引用:リアクア

支払い方法は、①クレジットカード②代引き③後払い(コンビニ・銀行・郵便局)から選べます。

ポイントを利用する場合は「ポイント利用」の欄に、使いたいポイント数を入力してください。

⬇︎

●注文内容を確認したら、申し込みを確定します。

【STEP3】梱包→配送業者に引き渡し

リアクア初回は袋・箱を自分で用意
私はいらない保冷バッグを使いました。

●クリーニングに出すアイテムを、手元にあるいらない袋・箱に詰めて封をします。

ひかる
ひかる

梱包サイズは3辺計160cmまでなので、大きすぎる箱は注意です!

※手元に手頃な入れ物がない場合は、リアクア注文時に「梱包用ダンボール」という項目があるので「いる」を選択してください。集荷時にヤマトのドライバーさんが箱を持ってきてくれます。(有料220円)

⬇︎

●申し込み画面で指定した日時にヤマト運輸が集荷に来るので、梱包した荷物を渡します。

わらび
わらび

印刷済みの送り状をドライバーさんが持ってくるから、自分で用意する必要はないよ

【STEP4】検品&料金お知らせメールに返信する

リアクアの工場で届いた衣類の検品が完了すると、検品結果と料金お知らせメールが届きます。

クリーニングが進まないので、メールは出来るだけ早めに確認して返信しましょう。

【STEP5】受け取り&仕上がり確認

リアクア仕上がり品の受け取り

●指定日に仕上がり品が届くので、受け取ったら早めに仕上がりをチッェック!

万が一仕上がりに問題がある場合は、同封の連絡先に1週間以内に連絡を。クリーニング代の返金と無料再仕上げを受けられます。

わらび
わらび

クリーニングタグがついていることが対応条件だから、取り出していきなりタグを外さないように注意してにゃ⚡️


検品&料金確認メール以外はシンプルでシステマチックなので、手間もわずらわしさもありません。

リアクアなら、宅配クリーニング初心者の方でも、スムーズに利用できると思いますよ🌟

衣類の保管・お直しコースも

リアクアには通常のクリーニングの他に

  • 保管クリーニング
  • お直し・修理

のコースもあります。

ひかる
ひかる

衣類のメンテナンス全般を、リアクアで済ませられるのは便利ですね♪

6ヶ月無料保管クリーニング

クリーニング後、来シーズンまで専用保管庫で預かってもらえるコースです。

省スペースになるのはもちろん、温度・湿度管理と遮光が行き届いた環境で保管してもらうことで、防虫・防カビ・劣化予防にもなります。

リアクア クリーニング&6ヶ月無料保管

衣類のリフォーム・お直し・修理

寸詰め、破れの補修、ボタンつけ、ほつれ直しも、宅配でお願いできちゃいます。

リアクアの衣類お直し

わらび
わらび

ただ、コースごとにバラバラに注文しないといけないのは面倒だにゃ💦

通常クリーニングする服と保管する服、お直しする服は一緒に送れないよ

まとめ|リアクアなら、納得の仕上がりを宅配クリーニングでも

洗濯機や洗剤の進化でおしゃれ着でも、ある程度は家で洗えてしまう時代。

あえてクリーニングを利用するのは、

  • プロの目で必要なメンテナンスを見極めて欲しい
  • コストが多少かかっても、使い捨てるより大切に長く着ていきたい
  • ただ洗うのではなく、希望どおりの仕上がりにしてほしい

という思いもありますよね。

リアクアは、そんな気持ちに寄り添う宅配クリーニングでした。

家にいながらお店品質の対応を希望するなら、リアクアが第一候補でまちがいないです!

ひかる
ひかる

初月無料のプレミアム会員に登録して、お手頃価格で試してみてもいいと思いますよ♪

わらび
わらび

プロのお手入れした服で、パリッと気持ちよく暮らしてほしいにゃ✨

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☆自己紹介☆
管理人:はたなか ひかる

30代主婦。中学生のとき古い羽毛布団が原因でハウスダストアレルギーを発症。以来、ほこり恐怖症に。夫が猫&ダニアレルギーなので、結婚してからはますます掃除に力を入れている。「清掃用品やクリーニングサービスは健康への投資」

協力:わらび

はたなか家で暮らすねこ。過酷なノラ時代を乗り越え家猫に転身。現在は布団の上でゴロゴロ過ごす脱力生活を送る。布団を愛するあまり布団クリーニングやお手入れにくわしくなってしまったため、このサイトの主演猫としてひかるに駆り出されることに。

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